運用サービス

オンサイトサービス

アット東京のエンジニアが24時間365日、日英バイリンガルでお客さまの作業の代行をするサービスです。
たとえば、お客さま機器の障害一次対応や機器追加時の荷物受取代行、廃棄物処理代行、部品の簡易交換などをおこないます。
お客さまはデータセンターに来館することなく、作業を完了できます。

サービス提供までの流れ

オンサイトサービス一覧

下記のほかにも、さまざまなサービスを提供いたします。なんなりとお問い合わせください。

• 鍵の貸出
  お客さまの利用するラックなどの鍵を当社センター内でお預かりして、ご指定のIDカード保持者に対し貸出、返却の対応を行います。
  
• リモートハンズ
  ご利用スペースやラックに設定された機器に対する物理的な作業を当社が代行します。
  
  ・目視確認（LED状態、ポート状況、ラベル、ラック状態など）
  ・バックアップメディア交換
  ・バックアップメディアの授受（お客さまが手配する配送業者などの外部業者との授受）
  
  当社施設のセキュリティ区画内にある耐火金庫内にお客さまのメディアを保管します。耐火金庫は・当社セキュリティ区画内に設置され、耐火性能は2時間（庫内52度を維持）です。
  
  ご利用スペースやラックに設定された機器に対する物理的な作業を当社が代行します。
  ・目視確認（LED状態、ポート状況、ラベル、ラック状態など）
  ・電源ON/OFF
  ・ラック内ケーブル
  ・パッチ作業（ケーブル敷設/撤去、機器への接続/抜き差し、ケーブル振替、ループバック、ラべリングなど）
  ・機器設置/撤去
  　—機器1台の重量50kgまで
  ・簡易な部品交換
  ・建物内運搬、CC1～CC2間運搬
  　—台車または運搬用カーゴ台車で行います。
  ・一度に運搬できる上限
  　幅：1040mm　奥：745mm　高：1450mm　重量：200kgまで
  ・その他、事前指示による作業
  
• 定期作業
  ご利用スペースやラックに設置された機器に対する定期作業を当社が代行します。
  ・目視確認（LED状態、ポート状況、ラベル、ラック状態など）
  ・バックアップメディア交換
  ・バックアップメディアの授受（お客さまが手配する配送業者などの外部業者との授受）
  
• メディア耐火金庫保管
  当社施設のセキュリティ区画内にある耐火金庫内にお客さまのメディアを保管します。耐火金庫は当社セキュリティ区画内に設置され、耐火性能は2時間（庫内52度を維持）です。